Alles over Outdoor Living
Bij Koi Store vindt u een breed assortiment aan artikelen die uw tuin en huis een sfeervolle indruk geven. Veel van deze producten zijn te personaliseren, zodat u voor uw eigen unieke sfeer kan gaan. We kunnen ons voorstellen dat u er niet altijd precies uitkomt of dat u juist wat advies wilt om tot het mooiste resultaat te komen. De klantenservice staat dan altijd voor u klaar.
Veelgestelde vragen
De aanleverspecificaties zijn afhankelijke van het product dat u heeft gekozen. Als u een formaat van 100 cm x 100 cm wilt bedrukken, moet uw document deze exacte maten hebben (met eventueel een afloopmarge).
Het daadwerkelijke formaat van uw bestelling bevat dan hoogstwaarschijnlijk geen afloopgebied. Deze wordt gebruikt om witte lijnen na het snijden te vermijden. U kunt uw bestand opnieuw opmaken met een afloop van 3 mm of 10 mm of het bestand goedkeuren. Wij zijn na goedkeuren van het document niet aansprakelijk voor eventuele opmaak- of drukfouten.
Een afloopgebied wordt gebruikt om witte lijnen in uw drukwerk te voorkomen. Uw afbeeldingen lopen door waardoor onze machines uw drukwerk netter kunnen snijden. In vele gevallen hanteren wij een afloop van 1 cm. Dat betekent dat uw bestand rondom 1 cm groter is dan het daadwerkelijke drukwerk.
Bijvoorbeeld: u bestelt een tuinposter van 100 cm x 100 cm. Met het afloopgebied is uw document in werkelijkheid 102 cm x 102 cm.
Bij onze producten staat altijd een aanleverspecificatie.
In veel van de gevallen kunt u zelf een levertijd kiezen. Dit is afhankelijk van het product dat u wilt bestellen. De meerprijs voor spoedlevering wordt in onze bestelmodule aangegeven.
Indien uw bestelling al is verwerkt, zijn we deze al aan het produceren. Het is dan helaas niet meer mogelijk om aanpassingen te doen in uw bestelling.
Nee, helaas nemen wij geen drukwerk terug. Mocht het zo zijn dat er een fout is gemaakt tijdens de productie, kunnen wij deze retour nemen en bekijken of u recht heeft op een nieuw product. Koi Store is niet aansprakelijk voor opmaak- of drukfouten in uw bestelling.
Bent u niet zeker van het document wat u wil uploaden in onze module? Neem dan contact op met onze marketingafdeling via marketing@koi-store.nl. Ook wij willen dat uw drukwerk goed en mooi tot zijn recht komt en dat u tevreden bent met het uiteindelijke resultaat. Onze marketingafdeling zal het document controleren op eventuele fouten zodat u met een gerust hart uw ontwerp kunt uploaden.
Mocht het bestand totaal niet aan de aanleverspecificaties voldoen, nemen wij contact met u op en bespreken we de mogelijkheden.
Wilt u iets unieks op onze producten laten drukken maar heeft u zelf niet de middelen om het te realiseren? Wij helpen u verder. Stuur een aanvraag naar marketing@koi-store.nl en we bekijken de mogelijkheden.
Let op: voor het persoonlijk ontwerpen van uw producten rekenen ontwerpkosten. Deze worden verrekend in het uiteindelijke product. De prijzen zijn afhankelijk van het product en uw wensen.
Heeft u een leuk product gezien, dat wij niet in ons assortiment hebben? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij gaan dan bekijken of we het betreffende product toe kunnen voegen aan ons assortiment. Niks is te gek!
Wij verkopen een breed scala aan toebehoren en accessoires. Denk hierbij bijvoorbeeld aan handslagstempels,scharen, lijmen en bevestigingsmaterialen. Bekijk hier ons assortiment.
In sommige gevallen heeft u een bepaald soort gereedschap maar een enkele dagen nodig. Het is bij Koi Store mogelijk om een tool of gereedschap voor een gewenste tijd te huren. U betaalt per dag dat u gebruik maakt van het gereedschap. We brengen hierbij een borg in rekening. Zodra u het product in goede status retourneert, krijgt u deze borg binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening. Mocht het voorkomen dat het product beschadigd of defect is, brengen wij hiervan de kosten in rekening.
PRODUCTEN OP MAAT
Stap voor stap
Onze gepersonaliseerde producten zijn eenvoudig te creëren in de online omgeving. Wij begrijpen dat niet voor iedereen altijd alles even duidelijk is, zeker als het online betreft. Daarom leggen we graag stap voor stap uit hoe u tot uw mooiste poster, wandversiering, handdoek, enzovoort komt.