Garantie en Reparatie

Is uw artikel kapot of niet wat u ervan had verwacht? Altijd vervelend natuurlijk. Zodra u gebruik wilt maken van onze garantie of reparatie is het slim om dan contact met ons op te nemen. Wel hebben wij voor u de meest gestelde vragen op een rijtje gezet. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice zij helpen u graag verder.

Heb ik garantie op mijn artikelen?

Ja, u heeft garantie op uw artikelen. Wij garanderen u dat als u bij Koi Store een product koopt dat het product in goede staat is en dat dit bij normaal gebruik goed blijft werken. Is dat niet het geval? Geen zorgen wij zoeken altijd naar een goede oplossing.

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

Uw factuur of uw aankoopbewijs is uw garantiebewijs. U kunt uw factuur altijd in uw account terug vinden.

Hoelang geldt de garantie?

De termijn van de garantie is afhankelijk van het artikel. De garantie die wij bieden is wettelijk vastgelegd en is afgestemd op het verwachte levensuur van het artikel. De fabrieksgarantie kan per fabrikant verschillen. In de documentatie van het artikel kunt u deze meestal terugvinden.

Kan ik mijn artikelen laten repareren?

Wij hebben een reparatieservice die voor u klaarstaat om u zo goed mogelijk te helpen. Onze reparatieservice controleert en beoordeelt of het artikel nog kan worden gerepareerd. Als dat het geval is, vragen wij eerst uw goedkeuring om er vervolgens direct mee aan de slag te gaan.

Hoelang duurt de reparatie van mijn artikel?

De duur van een reparatie hangt af van het artikel en wat de reparatie inhoudt.

Wat zijn de kosten van een reparatie?

De kosten van de reparatie hangen af van een mogelijke garantie. Valt de reparatie niet onder de garantie, dan worden de reparatiekosten vooraf aan u aangegeven.

Hoe moet ik een reparatie melden?

Als u gebruik wilt maken van onze reparatieservice, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan zowel telefonisch als per e-mail.

Contactgegevens
E-mail: info@koi-store.nl
Telefoonnummer: +31416 22 30 00